Informace o zpracování osobních údajů při návštěvě webu rezidence-unapoleona.cz, vyřízení poptávky a komunikaci o projektu Rezidence U Napoleona. Aktualizováno 16. září 2026.
1. Kdo odpovídá za vaše údaje
Správcem údajů pro provoz tohoto webu a vyřizování poptávek je Augere Real Estate, s.r.o., IČO 08445397, se sídlem Václavské náměstí 2132/47, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 319122. Ve věcech osobních údajů nás kontaktujte na napoleon@augere-reality.cz nebo písemně na adrese sídla.
Tyto zásady se týkají webu a související komunikace. Totožnost prodávajícího a zpracování údajů při uzavření konkrétní rezervační nebo kupní smlouvy se řídí údaji a informacemi poskytnutými při daném smluvním jednání.
2. Jaké údaje a proč zpracováváme
- Poptávka a prohlídka: jméno, e-mail, dobrovolně telefon, obsah zprávy, údaje o poptávaném domě a navazující komunikace. Účelem je odpovědět na vaše otázky, představit vyžádané možnosti a domluvit prohlídku. Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U obecných dotazů jde o oprávněný zájem na vyřízení komunikace podle písm. f).
- Evidence jednání a ochrana práv: kontaktní údaje a historie komunikace v CRM, zdroj poptávky a záznam o jejím vyřízení. Právním základem je oprávněný zájem na přehledném vyřízení požadavků, návaznosti komunikace a doložení či ochraně právních nároků.
- Obchodní e-maily: e-mail, případně jméno a záznam souhlasu pro zasílání informací, nabídek a novinek o projektu. U zájemců je právním základem dobrovolný souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb. Samotné odeslání poptávky ani souhlas s cookies nejsou souhlasem s marketingovými e-maily. U vlastních zákazníků lze zasílat nabídky obdobných vlastních služeb pouze při splnění zákonných podmínek a možnosti odmítnutí.
- Provoz a zabezpečení webu: technické údaje, IP adresa, čas požadavku a bezpečnostní záznamy v nezbytném rozsahu. Právním základem je oprávněný zájem na ochraně webu a předcházení zneužití.
- Analytika a reklama: při udělení příslušného souhlasu údaje o návštěvách, zařízení, online identifikátorech a interakcích s webem. Zdroj kampaně mohou označovat parametry UTM. Analytické a reklamní technologie podléhají volbě v nastavení cookies.
Údaje získáváme zejména od vás prostřednictvím formuláře, e-mailu, telefonu nebo osobního jednání. Pokud poptávka přijde z inzertního portálu, dostáváme údaje, které jste v poptávce poskytli, a údaj o jejím zdroji. Povinná pole formuláře jsou označena hvězdičkou. Bez kontaktního e-mailu a obsahu dotazu nemůžeme e-mailovou poptávku vyřídit. Telefon je dobrovolný. Do zprávy prosím nevkládejte rodná čísla, zdravotní údaje ani jiné citlivé informace.
3. Kdo může mít k údajům přístup
Údaje zpřístupňujeme oprávněným osobám zajišťujícím vyřízení poptávky a poskytovatelům technických služeb v rozsahu jejich úkolů. Používáme zejména RAYNET pro evidenci kontaktů a jednání, Make pro přenos údajů mezi systémy a Ecomail pro e-mailovou komunikaci. Dále jde o poskytovatele hostingu, e-mailových schránek, IT podpory a případně právní či účetní poradce. Orgánům veřejné moci údaje předáváme, pokud to vyžaduje zákon.
Při povolení analytických a reklamních technologií mohou údaje zpracovávat také poskytovatelé Google a Meta podle příslušného nastavení a svých zásad ochrany údajů.
4. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
U mezinárodních cloudových, analytických a reklamních služeb může docházet ke zpracování také mimo EHP. Pro takové předání musí být splněny podmínky kapitoly V GDPR, zejména rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky a případná doplňující opatření. Informace o konkrétních příjemcích a použitých zárukách, případně jejich kopii, si můžete vyžádat na našem kontaktním e-mailu.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje k poptávce uchováváme po dobu jejího vyřizování a souvisejícího aktivního jednání. Následné uchování posuzujeme podle existence smluvního vztahu, zákonných povinností a běhu lhůt pro uplatnění právních nároků; pro tyto účely ponecháváme jen nezbytné údaje. Pouhé jednorázové odeslání dotazu není důvodem pro neomezené uchování kontaktu ani jeho trvalé zařazení do marketingu.
Údaje pro marketing na základě souhlasu zpracováváme do jeho odvolání nebo ukončení příslušného marketingového účelu, podle toho, co nastane dříve. Záznam souhlasu lze následně v nezbytném rozsahu uchovat pro doložení zákonnosti. Informaci o odmítnutí rozesílky uchováváme v minimálním rozsahu, abychom zabránili dalšímu nechtěnému zasílání. Doba technických záznamů se řídí nezbytností pro provoz, bezpečnost a řešení konkrétních incidentů.
6. Vaše práva a odhlášení
Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům a jejich kopii, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu ji můžete vznést kdykoliv.
Souhlas můžete kdykoliv odvolat bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování. Z obchodních e-mailů se odhlásíte odkazem ve zprávě nebo žádostí na napoleon@augere-reality.cz. Odmítnutí marketingu nebrání vyřízení vaší poptávky. Při vyřizování žádosti můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost. Odpovíme zpravidla do jednoho měsíce; případné zákonné prodloužení vysvětlíme.
Máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Při vyřizování poptávek nerozhodujeme o vašich právech výhradně automatizovaně s právními nebo obdobně významnými účinky.
7. Cookies a vložené služby
Nezbytné technologie slouží k provozu a zabezpečení webu a zapamatování volby cookies. Analytické a marketingové technologie jsou dobrovolné; jejich odmítnutí nebrání odeslání poptávky. Volbu lze změnit prostřednictvím ovládání nastavení cookies na webu. Podrobnosti o kategoriích a používaných cookies uvádí toto nastavení. Vložené služby, například videa YouTube, mohou při aktivaci předávat údaje jejich poskytovateli.
Tyto zásady vycházejí z nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb. a souvisejících předpisů.